Arwen parfum olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim yapabilirsiniz:

İade Koşulları:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade edilebilir.
• Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Tester olarak işaretlenmiş ürünler, hijyen nedeniyle iade edilemez.
• İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Koşulları:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte değiştirilebilir.
• Değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarımızda olması gerekmektedir.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünü, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize göndermeniz gerekmektedir. İlk değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır, ancak ikinci ve sonraki değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi:

• İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
• İade veya değişim işlemleri, arwenparfum.com web sitesi üzerinden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yapılabilir.

Müşteri Hizmetleri:

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz için 0535 434 02 54 numaralı telefondan veya arwenparfum@gmail.com e-posta adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Önemli Not: Kampanya dönemlerinde satın alınan ürünler için farklı iade ve değişim koşulları geçerli olabilir. Bu koşullar, kampanya sayfasında belirtilecektir.

Arwen Parfüm olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız için çalışıyoruz.

Arwen Parfüm Gönderim Politikası

   Arwen parfÜm olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Gönderim süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

Gönderim Yöntemleri:

• Tüm Türkiye'ye anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapmaktayız.
• Standart  ve express (24 saat) kargo hizmeti sunmaktayız.
   

Paketleme:

• Parfümleriniz, özel olarak tasarlanmış koruyucu ambalajlarda gönderilir.
• Kırılma ve sızıntı riskini en aza indirmek için özenle paketlenir.
• Ekstra koruma için, paketleriniz hava kabarcıklı naylonlarla desteklenir.

Gönderim Ücretleri:

• 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• Türkiye'nin her yerine standart kargo ücreti 75 TL'dir.
• Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna 24 saat içinde Süper Hızlı Teslimat express kargo ücreti 250 TL
• Kampanya dönemlerinde farklı kargo ücretleri uygulanabilir. Bu durum, kampanya sayfasında belirtilecektir.

Gönderim Süresi:

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Standart kargo ile teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişebilir.
• Resmi tatiller ve özel durumlar (hava muhalefeti, doğal afetler vb.) gönderim süresini etkileyebilir.

Sipariş Takibi:

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir kargo takip numarası gönderilecektir.
• Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu arwenparfum.com web sitesi üzerinden veya kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Önemli Notlar:

• Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi size bir not bırakacaktır. Bu notta, kargonuzun şubede bekletildiği ve ne zaman teslim alabileceğiniz bilgisi yer alacaktır.
• Arwen Parfüm olarak, gönderim süreçleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.